Política de Reembolso

Gerações com falha confirmada

Se uma falha de geração for confirmada, o crédito volta para o seu pedido. Você pode enviar outra foto e tentar novamente pelo mesmo pedido sem pagar. Essa devolução é de um crédito de vídeo, não de dinheiro. Se o resultado ainda estiver sendo verificado, aguarde a atualização na página do pedido antes de tentar novamente.

Solicitação de reembolso

Para pacotes não utilizados, pagamentos duplicados ou cobranças incorretas, escreva para support@ozil-goal.org usando seu e-mail de entrega. Informe o número do pedido e envie o recibo da Stripe. Não envie o número completo do cartão. Analisamos o status do pagamento e o uso dos créditos. Esta política não limita os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

Reembolsos, contestações e vídeos concluídos

Reembolsos e contestações de pagamento podem bloquear o pedido afetado enquanto o uso dos créditos é conferido. Reembolsos aprovados são devolvidos pela Stripe ao meio de pagamento original. O prazo de processamento depende do fornecedor e do banco. O vencimento de um vídeo concluído após 30 dias não devolve o crédito usado. Antes de comprar, veja os exemplos públicos e as limitações da IA.